退換貨商品說明

收到包裹後請先開箱檢查訂購品項，如商品有瑕疵或寄送錯誤，德國動物好朋友提供7日內（簽收／取貨後隔日後開始計算）免費退換貨服務，請勿拆封商品並保留完整包裝，在7日內與LINE客服聯絡辦理退換貨。

本網站採用財政部電子發票實施作業，於申請「退換貨服務」時，即同意由德國動物好朋友代為處理銷貨退回折讓單證明。
原訂單產生的電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依部分退/換貨後實際訂購商品重新開立購物發票或開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

退換貨商品前，請先閱讀以下條款：

1. 為避免商品受到接觸性傳染，商品須在完整未拆封、未使用狀態下才能進行退貨，為保障其他消費者衛生安全問題，若您的商品已經拆封過，恕無法提供退換貨。
2. 商品退貨時包裝須完好無損、附件齊全( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝紙/盒/袋、內附文件或資料的完整性 ) ，如有損壞、遺失則不予以退貨，請留意避免影響您退換貨之權益。
3. 若原先符合行銷活動之贈品，後因退貨而未達活動標準時，須將滿額贈品一併退回。
4. 組合優惠/多件優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
5. 如原訂單達免運資格，在退換部分商品後訂單金額未達免運門檻($2,500元)，將向您補收原運費 (宅配$100 / 超取$80)。

各付款方式退款說明

德國動物好朋友收到退換貨商品，將先確認商品完整性後，約7-14個工作天進行後續退款作業。

1. 信用卡、LINE Pay、APPLE PAY：刷退到原付款信用卡或行動支付帳戶內，實際退款作業請依各發卡銀行為主，依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
2. ATM轉帳、超商繳費、貨到付款：退款至訂購人（限本人）帳戶，請與LINE客服聯絡提供退款帳戶（需有銀行行名、分行、帳號、戶名）